Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

Vaše soukromí je pro nás důležité. Při zpracování vašich osobních údajů postupujeme vždy v souladu s platnými právními předpisy, zejména s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR). Naše webová adresa je: https://charliescoffee.cz/.

1. Kdo vaše údaje zpracovává (Správce)

Správcem vašich osobních údajů a provozovatelem e-shopu je společnost:
Roast Bros s.r.o.
Sídlo: Svažitá 59, Nechánice, Sulice 251 68
IČO: 21152772
Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku.

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

Osobní údaje zpracováváme primárně za účelem vyřízení vaší objednávky a zajištění chodu webu.

Nákup a doručení: Zpracováváme vaše jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo a doručovací adresu, abychom vám mohli odeslat kávu, komunikovat s vámi o stavu objednávky a plnit naše zákonné účetní povinnosti.
Uživatelské účty: Pokud se na našem webu zaregistrujete, ukládáme osobní údaje, které uvedete ve svém uživatelském profilu. Všichni uživatelé mohou kdykoliv vidět, upravovat nebo smazat své osobní údaje (s výjimkou uživatelského jména, které nelze změnit). Tyto údaje mohou vidět a upravovat také administrátoři webu.
Hodnocení produktů a komentáře: Když přidáte recenzi nebo komentář, shromažďujeme údaje zobrazené ve formuláři, vaši IP adresu a řetězec user agent definující prohlížeč. To nám pomáhá v detekci spamu. Službě Gravatar může být poskytnut anonymizovaný hash vaší e-mailové adresy pro zjištění, zda ji používáte (zásady ochrany soukromí služby Gravatar najdete na https://automattic.com/privacy/). Po schválení je váš profilový obrázek u komentáře veřejně viditelný.

3. Soubory Cookies

Aby náš web správně fungoval, používáme soubory cookies:

Nákupní košík a relace: Používáme nezbytné cookies, které si pamatují obsah vašeho košíku, abyste mohli dokončit nákup.
Přihlášení a uživatelské nastavení: Pokud navštívíte naši přihlašovací stránku, nastavíme dočasné cookies pro ověření, zda váš prohlížeč tyto soubory přijímá (neobsahují osobní data a smažou se po zavření prohlížeče). Při přihlášení nastavíme cookies pro uložení vašich přihlašovacích údajů a předvoleb zobrazení. Pokud se odhlásíte, přihlašovací cookies budou odstraněny.
Komentáře: Pokud přidáte komentář, můžete povolit uložení jména, e-mailu a webu do cookies, abyste je příště nemuseli vyplňovat znovu. Tyto cookies mají životnost jeden rok.

4. Vložený obsah z dalších webů

Články nebo popisy produktů mohou obsahovat vložený obsah (např. videa z YouTube, mapy, příspěvky ze sociálních sítí). Tento vložený obsah se chová stejně, jako byste navštívili daný web třetí strany. Tyto weby mohou shromažďovat data o vás, používat cookies nebo vkládat sledovací kódy třetích stran.

5. Komu vaše údaje předáváme

Vaše údaje neprodáváme. Abychom vám ale mohli kávu doručit a zajistit chod e-shopu, sdílíme nezbytné minimum dat s těmito prověřenými partnery:

Dopravce PPL: Pro úspěšné doručení vaší objednávky.
Platební brána Comgate: Pro bezpečné a rychlé zpracování vaší platby.
Technické služby: Pokud požádáte o obnovení hesla, vaše IP adresa bude z bezpečnostních důvodů uvedena v e-mailu pro obnovení. Komentáře mohou být kontrolovány prostřednictvím automatizované služby detekce spamu.

6. Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Objednávky a faktury: Z daňových a právních důvodů (zákon o účetnictví apod.) uchováváme údaje o vašich objednávkách po dobu stanovenou zákonem (obvykle 10 let).
Účty a komentáře: Pokud přidáte komentář, komentář a jeho metadata budou uchovávána po dobu neurčitou (abychom mohli automaticky schvalovat vaše další komentáře). Údaje z uživatelských profilů uchováváme po dobu existence účtu.

7. Jaká máte práva?

Máte plné právo mít nad svými daty kontrolu. Kdykoliv můžete uplatnit svá práva:

Přístup a export: Pokud u nás máte účet nebo jste udělali objednávku, můžete požádat o export osobních údajů, které o vás uchováváme.
Oprava a výmaz: Můžete požádat o odstranění osobních údajů, které o vás máme. Tato možnost nezahrnuje údaje, které jsme povinni uchovávat z administrativních, právních, daňových nebo bezpečnostních důvodů (např. vystavené faktury).
Stížnost: Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

Pro uplatnění vašich práv nebo v případě jakýchkoliv dotazů nás kontaktujte na david@charliescoffee.cz.